Zorgvuldigheid, respect en gelijke behandeling
Een zorgvuldige behandeling, met respect en zonder vooroordelen, houdt in grote lijnen het volgende in:
- U hebt het recht om uw zaken binnen de grenzen van de wet zo te regelen, dat u zo min mogelijk belasting en sociale verzekeringspremies betaalt.
- U hebt recht op goede informatie.
- De belastingdienst moet concrete toezeggingen nakomen. Bedenk wel dat algemene informatie, bijvoorbeeld in brochures of van de BelastingTelefoon, geen toezegging is.
- U hebt recht op dezelfde behandeling als anderen die in dezelfde situatie verkeren als u.
- De belastingdienst valt u niet vaker 'lastig' dan nodig is, bijvoorbeeld voor het inwinnen van informatie of voor een controle.
De belastingdienst verwacht van u dat u correcte en volledige informatie geeft.
