Een relatiebeheersysteem -ook wel CRM-systeem genoemd- is een centrale database. In deze database worden alle klantgegevens opgeslagen.
Dit zorgt ervoor dat uw klanten op een consequente manier worden benaderd voor de diensten die u levert.
Waarbij bijvoorbeeld de afdeling verkoop weet wat voor producten er zijn verkocht en welke contacten er op het gebied van verkoop lopen.
Heeft u een organsiatie waar verschillende personen in contact komen met dezelfde klant? Dan mag een relatiebeheersysteem niet ontbreken.
Antwoord van de redactie, 2 jaren geleden
