Is het slim om communicatie met je klanten via sociale media te outsourcen?

Ik hoor steeds vaker dat je sociale media zou moeten outsourcen, omdat je daar als ondernemer 'geen tijd' voor hebt.

Dan stuur je in feite je reclame/communicatie/pr bureau op pad om met je klanten te praten.

Is dat wel handig? Wil je de directe communicatie met je klanten niet veel liever zelf in de hand hebben?

Vraag van Harold Kip, 2 jaren geleden

Antwoorden

•  

  2

   

   
  Denk dat je best veel kan hebben aan een bureau. In het kader van het vormen van strategie, opstellen richtlijnen, training, kennis up to date houden, inrichten eigen kanalen. Maar je moet er m.i. als ondernemer wel zelf tijd voor maken en communicatie met je klanten zelf belangrijk vinden. In 100% outsourcen geloof ik dan ook niet. Het puur bij de ondernemer houden klinkt ideaal, maar is inderdaad niet altijd even realistisch.

  

  Antwoord van Jos Govaart, 2 jaren geleden
•  

  0

   
  Beste Harold,
  
  Outsourcen? Nee, zelf doen! Maar het is wel raadzaam om te starten met een goed plan. Wat wil je bereiken als organisatie, wat zijn je korte en lange termijndoelen? Bezie of je deze doelen mede kunt realiseren door gebruik van sociale media. Maar zorg ervoor dat er een vliegwielwerking optreedt: koppel je bestaande communicatiemiddelen aan sociale op punten waar dit effectief is.
  Laat je wel adviseren door een specialist, maar voer het zelf uit. Er is overigens niets mis mee als je je in de beginfase laat assisteren door iemand die er ervaring mee heeft. Het is immers niet nodig om andermans fouten nog eens dunnetjes over te doen. Leer van andermans leerpunten en vaar je koers.
  
  Hartelijke groet,
  Jojanneke van den Bosch

  

  Antwoord van Jojanneke van den Bosch, 2 jaren geleden
•  

  0

   
  Social Media worden vaak belangrijker gemaakt dan ze zijn. Toch heeft het in korte tijd een plaatsje verworven naast alle traditionele vormen van communicatie zoals geprinte media en televisie. Het grote voordeel? Je kunt als ondernemer vrijwel alles zelf. Juist daarom is het een goede manier om te communiceren zonder daar een vaste leverancier voor aan te stellen. Ik sluit me graag aan bij Jos Govaart.
  
  Nodig eens een specialist uit die je kan helpen bij het structureren van jouw Social Media communicatie. Een goede planning van jouw tweets, posts of video´s geeft je volgers het gevoel dat jij grip op die kanalen hebt. Wat meld je hen, en wanneer?

  

  Antwoord van Bram Groenen, 2 jaren geleden